Teams Phone Agent, le réceptionniste IA de Teams Phone, est désormais disponible pour tous. L’idée est de remplacer le traditionnel menu vocal par un agent capable de prendre directement l’appel.
Il s’appuie sur les FAQ et les pages web que l’organisation met à sa disposition. Il peut également prendre ou déplacer un rendez-vous.
Et si un collaborateur doit reprendre la main, l’appel lui est transféré avec un résumé de l’échange. L’appelant n’a donc pas besoin de tout recommencer.
Teams Phone Agent fonctionne dans plus de 60 langues et peut répondre la nuit et le week-end.
